Gratis fragt ved køb over 499 kr.+ 3000 glade kunder4,5 stjerner på Trustpilot90 dages returret10% på din første ordreGratis fragt ved køb over 499 kr.+ 3000 glade kunder4,5 stjerner på Trustpilot90 dages returret10% på din første ordre

Handelsbetingelser

Sidst opdateret: juni 2025

De vilkår, der gælder, når du handler på Footfolk.dk. Kort fortalt: tydelige priser, 90 dages retur og ingen skjulte gebyrer.

1. Virksomhedsoplysninger

Footfolk ApS
Karen Jeppesgade 12
Gylling
8300 Odder
Danmark
CVR-nr.: 44660229
E-mail: info@footfolk.dk

2. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb, forbrugere (privatkunder) foretager på www.footfolk.dk. Alle handler sker i henhold til dansk lovgivning, herunder Forbrugeraftaleloven og Købeloven.

3. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % moms. Den samlede pris — inklusiv eventuel fragt — vises tydeligt inden betaling. Vi trækker først beløbet, når ordren er afsendt.
Vi modtager kreditkort (Visa, Mastercard) og Apple Pay. Der pålægges ingen kortgebyrer eller ekstra omkostninger.

4. Prisgaranti (30 dage)

Vi tilbyder en 30-dages prisgaranti. To situationer: falder vores egen pris inden for 30 dage efter dit køb, refunderer vi forskellen. Finder du det nøjagtig samme produkt billigere hos en anden forhandler, matcher vi deres udsalgspris — du betaler det, de tager, ikke den pris plus en af vores rabatkoder.
  • Varen skal være identisk (samme mærke, model, farve og størrelse) og på lager hos konkurrenten, når vi tjekker.
  • Den lavere pris skal være offentlig, aktuel og verificerbar via et link.
  • Konkurrentens webshop skal have samme landeforløb som den Footfolk-shop, du købte i. På Footfolk.dk betyder det et .dk-site.
  • Prismatch kan ikke kombineres med ekstra rabatkoder eller andre tilbud hos os. Har du allerede rabat på ordren, refunderer vi kun ned til konkurrentens pris.
  • Vi sammenligner varens pris — ikke fragt, gaver eller points.
  • Garantien gælder 30 dage fra købsdatoen. Vi matcher ikke åbenlyse prisfejl, tekniske fejl, markedspladser, brugt, medlemspriser eller priser, der tydeligt ligger under markedet.
Vi vurderer hver sag. Skriv til info@footfolk.dk med ordrenummer og link, eller brug kontaktformularen. Læs mere på siden om 30 dages prisgaranti.

5. Levering

Vi sender med GLS til alle adresser i Danmark. Du får tracking på e-mail. Fragten vises altid i kassen.

Fragtpriser

  • Pakkeshop: 39 kr. til nærmeste GLS-udleveringssted.
  • Hjemmelevering: 59 kr. til døren.
  • Gratis pakkeshop, når ordren er over 699 kr. Vælger du hjemmelevering alligevel, betaler du kun forskellen på 20 kr.

Leveringstider

Tiden afhænger af varen og står tydeligt på produktsiden. Vi kan ikke garantere et klokkeslæt, da det ligger hos fragtselskabet.
  • Varer på lager: typisk 2–3 hverdage.
  • Varer bestilt hos leverandør: det står på produktsiden. Først når vi har varen, sender vi videre — op til omkring 8 hverdage fra bestilling.
  • Flere varer med forskellig tid sendes samlet. Den langsomste vare sætter tiden for hele ordren.

6. Returret og ombytning (90 dage)

Som forbruger har du 90 dages returret fra den dag, du modtager varen. Prøv dem indendørs. De skal tilbage i ubrugt og salgbar stand, i original emballage. Er æsken eller emballagen beskadiget, kan vi ikke acceptere returen.
Alle returneringer og ombytninger oprettes via returportalen med ordrenummer og e-mail. Du ser altid de tilgængelige muligheder og eventuelle gebyrer, før du bekræfter. Mangler portalen den mulighed, du har brug for, eller drejer det sig om en reklamation, skriv til info@footfolk.dk.

Stand og emballage

Skoene må kun være prøvet indendørs, med mærker påsat hvor de sad.
Varen skal sendes tilbage i den originale æske og emballage. En beskadiget æske betyder, at vi ikke kan sælge den igen — og derfor ikke kan tage returen. Det gælder ombytning, gavekort og refusion.

a) Ombytning til andet produkt (gratis)

Bytte til en anden størrelse eller model er gratis. Vi dækker returfragten.
  • Bestil den nye vare som en almindelig ordre og notér ordrenummeret.
  • Opret returen i portalen og angiv det nye nummer, så vi kan matche dem.
  • Du får et GLS-returlabel på e-mail — print det og læg det i pakken.

b) Ombytning til gavekort (gratis)

Er den ønskede størrelse eller model ikke på lager, kan du få beløbet som gavekort til senere køb. Også gratis — vi dækker returfragten. Vælg gavekort i portalen, og du får et returlabel på e-mail.

c) Direkte returnering med refusion

Når vi har modtaget og godkendt varen, refunderer vi inden for 14 dage (fratrukket 39 kr., hvis du brugte vores label). Valgte du hjemmelevering (59 kr.) i stedet for den billigste fragt, refunderer vi kun den billigste sats.
  • Eget returlabel: du finder og betaler selv forsendelsen til Stationsvej 11, 8300 Odder. Registrér returen i portalen.
  • GLS-label via os: 39 kr., som trækkes fra din refusion.

7. Ikke-afhentede pakker

Det er dit ansvar at hente pakken i pakkeshoppen inden fristen, eller at være hjemme ved hjemmelevering. Tidspunktet står i tracking-mailen fra GLS.
En pakke, der ikke hentes og kommer retur til os, er ikke det samme som at bruge fortrydelsesretten. Vi skriver til den e-mail, der hører til ordren, og spørger, om vi skal sende den ud igen.
  • Gensendelse: vi sender gerne ud igen til almindelig fragtpris.
  • Refusion: annullerer du alligevel, behandles det som en direkte returnering (afsnit 6c). Udgående fragt refunderes ikke, og der trækkes 39 kr. for vores GLS-label, medmindre du selv har betalt returen.
  • Manglende svar: hører vi ikke fra dig inden 14 dage, kan vi behandle ordren som annulleret efter 6c.
Vi opbevarer ikke-afhentede pakker i en rimelig periode, men kan ikke hæfte for varer, der ikke hentes inden fragtselskabets frist.

8. Rabatkoder og tilbud

Rabatter kan ikke kombineres. En vare, der allerede er sat ned, får ikke en ekstra kode oveni, og flere koder kan ikke stables.
Systemet sørger for, at du altid får den bedste pris på hver vare. En kode på 10 % lægger sig på varer uden rabat, mens en vare på 30 % udsalg beholder sin rabat.

9. Reklamation

Du har 2 års reklamationsret efter Købeloven. Er der fejl eller mangler, kontakt os hurtigst muligt på info@footfolk.dk — gerne med billeder. Afhængigt af sagen kan du få reparation, ombytning, afslag eller pengene tilbage.

10. Ansvar

Footfolk ApS kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab som følge af forsinkelser, mangler eller lignende, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.

11. Persondata

Vi behandler oplysninger efter GDPR og den danske databeskyttelseslov. Data bruges kun til at behandle din ordre og deles kun med dem, der er nødvendige for levering og betaling. Læs mere i privatlivspolitikken og under databeskyttelse.

12. Klageadgang

Kontakt os først, så vi kan finde en løsning. Fører det ikke til noget, kan du gå til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — www.naevneneshus.dk.
Du kan også bruge EU’s klageportal: https://ec.europa.eu/odr.

13. Ingen ekstra gebyrer

Du betaler kun det, du ser. Ingen skjulte gebyrer, told eller tillæg — prisen i kassen er den endelige pris.