Hvordan kan vi hjælpe?

Hvis du gerne vil have en opdatering på din ordrestatus, er du altid velkommen til at kontakte os via kontaktformularen nedenfor. Vi hjælper dig hurtigst muligt.

Leveringstiden afhænger af den specifikke sko og variant. Du kan altid se den præcise leveringstid direkte på produktsiden, når du vælger størrelse og model, før du afgiver din ordre.

Fragtomkostningerne afhænger af leveringsmetoden og vises altid ved kassen, før du gennemfører din ordre.

Nej, du skal ikke betale yderligere gebyrer. Vi dækker alle eventuelle ekstraomkostninger for dig.

Returnering er simpelt. Gå til: footfolk.dk/returns Indtast din e-mail og ordrenummer og følg trinene. Herfra kan du vælge varerne og returmetode, og du modtager din returlabel med det samme.

Når vi har modtaget din retur, tager det normalt 2–5 hverdage, før pengene er tilbageført til din konto.

Ja, det er helt gratis. Sådan gør du: • Bestil først den korrekte størrelse i en ny ordre • Returner derefter din oprindelige ordre via returportalen • I returportalen kan du vælge “bytte” eller “gavekort”.

Du har tre muligheder: • Refundering (du betaler returfragt) • Bytte (gratis – vi dækker begge fragtveje) • Gavekort (gratis returfragt)

Du er velkommen til at prøve skoene indendørs for at tjekke pasform og komfort. Skoene må dog ikke vise tegn på udendørs brug eller slid. Hvis de er blevet brugt udenfor, kan de ikke returneres.

Du har 90 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at returnere eller bytte. Dette gælder for refundering, bytte og gavekort.