Ofte Stillede Spørgsmål

Hvis du har ændret mening eller skoene ikke passer, kan du returnere varen inden for 14 dage.

Sådan gør du:

• Send os en besked på vores kontaktformular, så vi ved, at pakken er på vej retur.
• Returner varen ubrugt og i original emballage.
• Pakken sendes med almindelig post eller fragtfirma. Returfragt koster 39 kr.
• Når vi modtager varen og godkender den, refunderer vi beløbet til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.

Ja! Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller model, dækker vi fragtomkostningerne.

Sådan gør du:

• Læg en ny ordre på den ønskede vare
• Send din gamle vare retur sammen med det nye ordrenummer
• Vi behandler ombytningen uden at du betaler returfragt

På den måde kan du nemt få sko, der passer perfekt.

Alle vores varer er dækket af 2 års reklamationsret, som følger dansk lov.

Dette dækker fejl, der var til stede ved købet:

• Fabrikationsfejl
• Materialefejl

Det dækker ikke almindelig slitage, forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

Hvis du oplever problemer, kontakt os på vores kontaktformular – vi finder altid en løsning (ombytning, reparation eller refundering).

Ja! Vi anbefaler, at du prøver skoene indendørs på et rent underlag, så de stadig kan returneres, hvis størrelsen ikke passer.

Vi behandler og sender ordrer hurtigst muligt.

Leveringstiden fremgår på varen, når den lægges i kurven. Bemærk, at enkelte varer kan have længere leveringstid, da de bestilles hjem fra fjernlager.

Vigtigt: Din ordre sendes først, når alle varer er på lager. Det betyder, at hvis du bestiller et produkt fra fjernlager sammen med andre varer, kan levering af de andre varer blive forsinket, indtil hele ordren kan afsendes.

Har du spørgsmål til leveringstid på specifikke varer, er du altid velkommen til at kontakte os på vores kontaktformular.

Alle ordrer sendes fra vores adresse:
Stationsvej 11, 8300 Odder, Danmark

Har du spørgsmål, problemer med en ordre eller forslag til os, kan du altid skrive til:
vores kontaktformular
Vi svarer hurtigst muligt.

Footfolk er et dansk CVR-registreret selskab:

CVR: 44660229
Adresse: Stationsvej 11, 8300 Odder

Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 499 kr. Fragtprisen for ordrer under dette beløb vises i kassen.